La réponse de COFELY Services aux besoins
du secteur de la distribution
La valeur ajoutée des prestations de COFELY Services dans le domaine de la distribution est, d'une part, de veiller à une adaptation très fine du service aux besoins de chaque point de vente, et d'autre part, de veiller à la nécessaire coordination du service au niveau national ou européen, de manière à rendre les opérations les plus cohérentes et homogènes possibles.
CONTRATS SUR MESURE
Pour chaque point de vente "retail" sous contrat de service, COFELY Services s'engage de manière très précise au travers de contrats avec niveaux de service bien définis. Par exemple, des temps d'intervention extrêmement courts pour éviter de coûteux manques à gagner aux responsables de magasins. Des équipes de techniciens réparties à travers tout le pays permettent à COFELY Services de s'engager sans crainte auprès des chaînes de distribution au détail.
Le leadership et l'expertise acquis par COFELY Services dans le domaine du retail lui permettent de proposer à ses clients des solutions économiques sur mesure, alliant prestations de proximité auprès des gérants/franchisés, à une approche globale du contrat, où prestations globalisées et engagements de résultats, à la base de la philosophie de COFELY Services, sont présents.
SERVICE DESK
La mise à disposition d'un "Service Desk" (Call desk) permet à chaque client de faire appel à COFELY Services pour une prise en charge rapide du problème rencontré. Par ailleurs, le suivi systématique des demandes d'intervention par le Service Desk permet d'analyser toutes les données enregistrées et de produire les rapports adéquats. Avec comme objectifs, par exemple, de mieux gérer d'éventuels sous-traitants, de réduire les frais d'entretien et d'optimaliser les consommations d'énergie.
GESTION TECHNIQUE INTEGREE
La gamme des services offerts par COFELY Services est large : elle comprend, bien entendu, toutes les activités de maintenance (préventive, corrective et conditionnelle), mais aussi l'engineering, le contrôle des sous-traitants, le suivi des organismes de contrôle, et les projets d'amélioration de votre patrimoine.
En collaboration avec d'autres sociétés du même groupe, l'offre "retail" de COFELY Services peut être étendue à la fourniture d'électricité et de gaz, au traitement des eaux et des effluents, aux travaux d'installation ou à la gestion des déchets, afin de pouvoir proposer une solution globale, innovante et économique.
